Política de reembolso

Información sobre devoluciones

Si su devolución está justificada por un defecto o no conformidad con los productos pedidos, GEONATLIFE, Lda. correrá con los gastos de envío y de devolución. Si su devolución se ha realizado por motivos distintos a la existencia justificada de un defecto o no conformidad con los productos pedidos, GEONATLIFE, Lda. no reembolsará los gastos de envío. Sin embargo, al realizar una devolución, usted seguirá utilizando nuestro proveedor de transporte. Dado que los gastos en que incurre GEONATLIFE, Lda. para realizar la devolución son iguales a los gastos de envío, GEONATLIFE, Lda. no reembolsará los gastos relacionados con los portes inicialmente a cargo del cliente para el respectivo pedido.

Los reembolsos se efectuarán en función del método de pago. Si el cliente paga mediante transferencia bancaria es necesario que facilite sus datos bancarios a nuestro Servicio de Atención al Cliente al iniciar el proceso de devolución. Esta información es necesaria para que podamos reembolsar el dinero a su cuenta. El cliente recibirá el reembolso una vez que el/los producto(s) haya(n) sido devuelto(s) y procesado(s).

Para obtener información adicional sobre el proceso de devolución y los plazos de reembolso, consulte la sección Ayuda/Preguntas frecuentes del sitio web. Por favor, lea las instrucciones de ayuda en esa sección y siga las instrucciones cuidadosamente para evitar retrasos innecesarios.