Política de envío

Envío y entrega

1.- Entrega: dónde y cuándo

Entregamos los productos de lunes a viernes de 9.00 a 18.00 horas. No realizamos entregas en determinados días festivos. Sólo podemos realizar la entrega de un pedido si la dirección de entrega es un domicilio u oficina situados en uno de los países mencionados en la lista de países disponible en el menú Entrega.

Para recibir el pedido es necesario asegurarse de que hay alguien en la dirección. Este servicio no incluye la opción de programar o marcar, por lo que la entrega del pedido se realizará sin contacto previo por parte del transportista. No garantizamos este plazo en periodos de promociones, rebajas, Navidad y fin de existencias.

Se considera realizada una entrega o entregado un producto cuando se firma el albarán de entrega en la dirección acordada.

2.- Plazo de entrega

Si confirma su pedido en un día laborable antes de las 12 del mediodía y paga con tarjeta de crédito o Paypal, su pedido se enviará en el siguiente día laborable (los fines de semana y festivos no se consideran días laborables). Si opta por pagar mediante trasferencia bancaria, el envío es menos eficiente, ya que sólo realizaremos el envío después de recibir el pago. Esto puede tardar entre 5 y 7 días.

GEONATLIFE, Lda. no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquier obligación que se deba a un Evento de Fuerza Mayor, es decir, un evento, acto u omisión fuera de su control razonable (Evento de Fuerza Mayor - que comprende cualquier evento, acto u omisión fuera del control razonable del "Vendedor").

Intentaremos realizar la entrega a tiempo, en la medida en que sea comercialmente razonable. Normalmente siempre lo hacemos, pero no podemos garantizar la puntualidad de la entrega.

3.- Entregas parciales

Siempre que sea posible, intentaremos entregar todo en un solo envío. No obstante, nos reservamos el derecho a dividir la entrega del pedido, por ejemplo (aunque no exclusivamente) si una parte del pedido se retrasa o no está disponible. En caso de que dividamos su pedido, se le notificará por correo electrónico nuestra intención de hacerlo. Para ello se utilizará la dirección de correo electrónico facilitada por usted en el momento de la compra.

4.- Inspección en el momento de la entrega

En el momento de la entrega, deberá inspeccionar el embalaje en busca de daños. Si comprueba que los productos están dañados, no deberá aceptar la entrega del paquete, que será devuelto. GEONATLIFE, Lda. reembolsará los importes pagados por el pedido y por el transporte, tan pronto como el almacén reciba y complete el proceso de devolución.

Cualquier reclamación de no recepción de un pedido deberá realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha en que se realizó el pedido. Transcurrido este plazo, GEONATLIFE, Lda. no se hará responsable de la pérdida del pedido.

5.- Entrega en tienda

También ofrecemos la entrega en una selección de tiendas propias de GEONATLIFE, Lda.*, que podrá encontrar al seleccionar la forma de envío de su pedido (Entrega en tienda GEONATLIFE, Lda.). Introduzca el código postal o la ciudad donde desea que se realice la entrega. Tras solicitar la entrega en tienda, recibirás un código único vía SMS/EMAIL que garantiza la seguridad de tu pedido y te permitirá recogerlo en la tienda seleccionada. Se le notificará el estado de su pedido por correo electrónico/sms.

Sólo nos hacemos responsables de las entregas en las tiendas que se soliciten directamente en el sitio web mediante el método de envío correspondiente. No recomendamos reprogramar las entregas a través del transportista a las direcciones de las tiendas GEONATLIFE, Lda. 

*Este servicio de entrega y devolución no está disponible para las tiendas que venden productos GEONATLIFE, Lda. Para saber dónde puede devolver su pedido, consulte la sección Tiendas.

6.- Gastos de envío

Las tarifas de envío se aplican por pedido. El precio exacto de cada envío depende del país de entrega. Para más detalles sobre el precio del envío por país, consulte el menú Entrega del sitio web.

7.- Envío gratuito

Si realiza un pedido cuyo valor supere el valor mínimo de pedido establecido para su país o campaña, se lo enviaremos sin coste alguno, es decir, gratuitamente.